Existen muchas universidades en nuestro país; la calidad de la educación que ellas imparten no se define por los altos costos de sus mensualidades ni tampoco necesariamente por su moderna infraestructura; sin embargo, sí podemos apreciar cómo los recursos de las instituciones permiten que estas brinden un mejor servicio a los estudiantes.

En el presente artículo conoceremos las plataformas virtuales que utilizan las universidades particulares más prestigiosas de nuestro país:

• Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)
• Universidad de Lima (UL)
• Universidad del Pacífico (UP)
• Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH)
• Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

Pontificia Universidad Católica del Perú (PUCP)

La Universidad Católica hace pocos meses creó OpenPUCP, un modelo de formación continua único en Perú, el cual permiten el aprendizaje en espacios flexibles y tecnológicos de trabajo colaborativo, laboratorios, etc.

Respecto a negocios, vemos que existen programas de incubación y aceleración de empresas.

En cuanto a posgrado, la PUCP permite llevar un MBA online, el cual goza de buena reputación según Financial Times.

Correo electrónico

Desde aquí podemos acceder a los correos electrónicos de la PUCP, los cuales usan la tecnología de Google.

Intranet

Desde aquí podemos acceder a la Intranet de la PUCP que nos permite consultar el campus virtual, correo electrónico, interactuar con los grupos creados, etc.

Aula Virtual

Desde aquí podemos ingresar al sistema de aula virtual llamado Paideia. Allí se pueden consultar los materiales de los cursos, participar de los foros, etc.

Los temas están separados por cada semana, cada tarea tiene fecha y hora límite de presentación.

Biblioteca Virtual

Para los estudiantes, la Biblioteca Virtual es una de las áreas más valiosas de la plataforma.

Sistema de Pagos

Como se puede apreciar, el sistema de pago es compatible con todos los navegadores en versiones modernas. Se acepta Visa, Mastercard, American Express, etc.

Tour Virtual

Desde este enlace podemos conocer el mapa del campus: facultades, departamentos, oficinas, auditorios, cafeterías, agentes bancarios, estacionamientos, etc.

Oportunidades de mejora

Identificamos oportunidades de mejora en la plataforma de pagos virtuales, ya que sólo están habilitadas en horario restringido y no las 24 horas.

También sugerimos evitar el uso de popups ya que por defecto los navegadores web los bloquean y no todos los usuarios saben cómo permitir los popups, lo cual se traduce en pérdida de tiempo.

Enlaces relacionados

Esta es la calificación de QS Stars sobre la PUCP en comparación con universidades internacionales.

Desde los siguientes enlaces podemos acceder al área de Pregrado y Postgrado.

Web oficial de la PUCP.

Universidad de Lima (UL)

La Universidad de Lima cuenta con SAP Next-Gen Lab, el primer laboratorio de su tipo en Perú. Esta área conecta a estudiantes, empresas, académicos, startups y socios de SAP.

El laboratorio de Mercado de Capitales de la Universidad de Lima es considerado por las compañías Bloomberg y Thomson Reuters LP como uno de los más importantes a nivel mundial y como único en Latinoamérica.

La Universidad cuenta con un Centro de Emprendimiento, también brinda un programa de tutorías, talleres de innovación e incluso los estudiantes pueden participar en el concurso “Primer Paso” donde obtienen fondos para sus emprendimientos y asesoría especializada.

Correo Electrónico

Los estudiantes disponen de una cuenta de correo con la tecnología de Google. Se puede ingresar desde el siguiente enlace.

Intranet

A través del enlace "Mi ULima" es posible ingresar a la intranet y realizar trámites o consultar información relacionada a nuestro estado de cuenta en relación a las mensualidades, consultar anuncios sobre los cursos, fechas de los exámenes, realizar trámites, comprobar nuestro récord académico, consultar nuestro horario, editar nuestros datos personales, etc.

Hace algunos años, la matrícula sólo podía realizarse con Internet Explorer; sin embargo, la Universidad hoy permite que desde cualquier navegador se pueda concretar este proceso.

Aula Virtual

Desde esta dirección podemos acceder al Blackboard de la Universidad. Podremos ver los cursos en los que estamos matriculados, ver los materiales de cada clase, consultar nuestras asistencias y también nuestras calificaciones.

La Universidad de Lima cuenta con la app ULima disponible tanto en Android como iOS, desde la cual se puede visualizar inasistencias, notas, horario de clases, eventos, el mapa de la Universidad, un carnet virtual e incluso podemos realizar pagos desde allí con pocos clics.

En este momento, la Universidad cuenta con la plataforma BlackBoard, por medio de esa app es posible consultar materiales de los cursos, anuncios de los profesores, podemos cargar proyectos, etc.

Los temas están separados por cada semana, cada tarea tiene fecha y hora límite de presentación.

Sistema de Pagos

La Universidad permite realizar los pagos de forma presencial, evitando que los alumnos se desplacen a entidades bancarias. Además, la Universidad cuenta con diversos cajeros en sus instalaciones y el banco Scotiabank para determinados pagos dentro de la universidad.

Aparte de esto, es posible realizar los pagos de las mensualidades con toda seguridad vía web y vía la app ULima. Comprobamos que la web permitía el uso de todos los navegadores web y soportan las tarjetas más frecuentes: Visa, Mastercard, American Express y Diners.

Como se puede apreciar, el sistema de pago es compatible con todos los navegadores en versiones modernas. Se acepta Visa, Mastercard, American Express, etc.

Biblioteca Virtual

Para los estudiantes, la Biblioteca Virtual es una de las áreas más valiosas de la plataforma.

Tour Virtual

La Universidad nos permite conocer sus áreas por medio de un tour virtual dividido en mapa, campus y servicios.

Oportunidades de mejora

Identificamos oportunidades de mejora en la adopción de tecnología para impartir clases virtuales.

Existen horarios de asesoría que son asignados a los profesores; sin embargo, el desplazamiento desde los hogares de los alumnos hacia la Universidad por solo pocos minutos de asesoría puede que no sea la mejor opción.

Si se implementa la tecnología, por medio de un servicio similar a Tickets, los docentes podrán atender online las consultas de los estudiantes de forma individual o por grupos.

Las oportunidades de mejora encontradas para la tecnología que usa la Universidad de Lima son las siguientes:

• Usar Collaborate de BlackBoard para brindar clases virtuales.
• Habilitar videoconferencias para asesorías, debido a que es innecesario que un estudiante destine horas extra por asistir a la universidad para tener una asesoría de 15 minutos.
• Desarrollar carreras con modalidad blended.
• Tener programas de maestrías online.

Ubicación en QS Stars

La Universidad de Lima obtuvo 3 de 5 estrellas en QS Stars en comparación con universidades internacionales.

Desde los siguientes enlaces podemos acceder al área de Pregrado y Postgrado.

Web oficial de la Universidad de Lima.

Universidad del Pacífico (UP)

La Universidad del Pacífico es la que, según nuestra apreciación, ha tenido más eventos sobre transformación digital, blockchain y fintech en los últimos años.

Emprende UP es la iniciativa de la Universidad del Pacífico que tiene procesos de pre incubación, incubación y aceleración de empresas.

Además, la Universidad del Pacífico también cuenta con un MBA Blended para personas que se encuentren fuera de la ciudad o del país.

Correo Electrónico

Los estudiantes disponen de una cuenta de correo con la tecnología de Google. Se puede ingresar desde el siguiente enlace.

Intranet

Desde el siguiente enlace podemos acceder a el campus de alumnos, docentes y administrativos. Además, también podemos ver el Blackboard, Email de alumnos, entre otros servicios.

Aula Virtual

Desde el Blackboard, los alumnos pueden consultar sus calificaciones, descargar materiales de los cursos y subir sus trabajos.

Sistema de Pagos

Los pagos que requerimos realizar desde la web de la Universidad son posibles desde este enlace.

El sistema permite concretar las operaciones desde todos los navegadores.

Biblioteca Virtual

Para los estudiantes, la Biblioteca Virtual es una de las áreas más valiosas de la plataforma.

Tour Virtual

Desde este enlace podemos conocer los auditorios, aulas, bibliotecas, cafeterías, centro de idiomas, laboratorios y pabellones.

Oportunidades de mejora

Conversamos con estudiantes de esta Universidad y perciben que tienen todo lo necesario aún desde dispositivos móviles.

Ubicación en QS Stars

Aquí podemos ver la calificación que le otorga QS Stars a la Universidad del Pacífico.

Desde el siguiente enlace podemos acceder al área de Pregrado y Postgrado.

Web oficial de la Universidad del Pacífico.

Universidad Peruana Cayetano Heredia (UPCH)

La tecnología también está presente en avances científicos y la Universidad que más se relaciona con la salud es, justamente, la Universidad Peruana Cayetano Heredia.

Bioincuba, una empresa de Universidad Peruana Cayetano Heredia brinda asesoría técnica especializada a empresas y emprendimientos que incluyen investigación y desarrollo.

Correo electrónico

Tal como se puede apreciar, la Universidad Cayetano Heredia usa la tecnología de Google. Podemos acceder desde este enlace.

Intranet

Todo tipo de servicios, información académica, matrícula y más podemos gestionarlo desde la Intranet.

Aula Virtual

La plataforma EVA nos permite consultar material sobre los cursos que llevamos sobre medicina, ciencias, enfermería, psicología, etc.

Biblioteca Virtual

Para los estudiantes, la Biblioteca Virtual es una de las áreas más valiosas de la plataforma.

Sistema de Pagos

Podemos pagar tanto con depósitos bancarios como con tarjetas de débito y crédito, tal como se puede apreciar en el recuadro de la izquierda.

Tour Virtual

Desde aquí podemos conocer las diversas sedes de la Universidad Cayetano Heredia.

Oportunidades de mejora

Los estudiantes nos indicaron que en algunas ocasiones las bases de datos a consultar no se encuentran disponibles, puede que esto sea un error de servidor o de programación web de la propia plataforma de recursos online.

Sugerimos añadir un servicio de verificación de estado para la disponibilidad de los recursos virtuales. Esto es algo que empresas como Google y Apple han implementado.

Ubicación en QS Stars

Aquí podemos ver la calificación que le otorga QS Stars a la Universidad Cayetano Heredia.

Enlaces a las áreas de Pregrado y Postgrado.

Enlace a su web oficial.

Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC)

La UPC es, posiblemente, la universidad que mejor se adaptó a las necesidades actuales de los estudiantes, ofreciendo no solo pregrado y posgrado sino también el programa EPE para ejecutivos con experiencia laboral e incluso impartiendo cursos blended que dan la facilidad de tomarlos de manera virtual pero con la responsabilidad de tener que consultar información por cuenta propia.

Al igual que otras universidades, StartUPC es la incubadora de negocios de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas.

Además, la UPC cuenta con varias maestrías online, que son ideales para personas que se encuentran fuera de la ciudad o del país.

Correo Electrónico

Los estudiantes disponen de una cuenta de correo con la tecnología de Microsoft. Se puede ingresar desde el siguiente enlace.

Intranet

Recientemente, la UPC renovó su intranet por esta versión moderna llamada "Mi UPC". Desde aquí podemos consultar nuestro horario, cursos, realizar pagos respectivos y gestionar diversas solicitudes.

Aula Virtual

En este momento, la Universidad cuenta con la plataforma BlackBoard, por medio de esa app es posible consultar materiales de los cursos, anuncios de los profesores, se pueden cargar proyectos e incluso acceder a videoconferencias o clases online.

Sistema de Pagos

 

Hace algunos días, al probar el sistema de pago de pensión vía tarjeta de crédito nos percatamos de que sólo se podía realizar con Internet Explorer, el cual es un navegador web únicamente disponible en Windows y además desfasado.

Reportamos este incidente de inmediato y la UPC nos aseguró que el problema fue resuelto; sin embargo, nos figura el mensaje de que es necesario conectarnos desde la red del campus para poder concretar esta operación.

Biblioteca Virtual

Para los estudiantes, la Biblioteca Virtual es una de las áreas más valiosas de la plataforma.

Tour Virtual

Desde este enlace podemos conocer las sedes de la UPC, situadas en San Isidro, San Miguel, Monterrico y Villa.

Oportunidades de mejora

Tal como indicamos previamente, el pago de las pensiones es vital tanto para estudiantes como para la propia institución, debido a eso se tienen que centrar esfuerzos en que se puedan concretar desde todos los navegadores web e incluso desde aplicaciones oficiales. Exigir que el estudiante se conecte desde la red del campus para concretar esta operación no tiene sentido por motivos prácticos.

En nuestra última revisión del sistema, vimos que hacen uso de popups y estas ventanas emergentes son bloqueadas automáticamente por los navegadores web, por lo cual sugerimos no hacer uso de ellas.

Respecto a la tecnología de los laboratorios, si bien las iMac son seguras en cuanto a infecciones de virus o malware, ellas requieren ser actualizadas por modelos actuales. Comprobamos que algunos equipos presentan no funcionan correctamente debido a una incorrecta configuración de los periféricos: teclado y mouse.

Finalmente, la UPC no cuenta con cajas que permitan realizar los cobros a los estudiantes debido a que decidieron que esto se realice directamente desde las entidades bancarias; sin embargo, tener cajas agilizaría el proceso de pago de pensiones para no tener que desplazarse fuera de la institución.

Cabe señalar que la UPC fue la universidad que nos brindó la respuesta más rápida y se comprometieron en realizar todos los cambios necesarios en favor de los estudiantes. Esta es una actitud que genera expectativa de futuras mejoras.

Ubicación en QS Stars

La UPC obtuvo 4 de 5 estrellas en QS Stars en comparación con universidades internacionales.

Desde los siguientes enlaces podemos acceder al área de Pregrado, EPE y Postgrado.

Web oficial de la UPC.

Conclusiones

Finalmente, vemos que la mayoría de las universidades analizadas optaron por usar Blackboard para sus servicios de "Aula Virtual", desde allí los estudiantes pueden consultar los anuncios de cada curso, sus calificaciones, ver los avisos de los profesores, participar de los foros, subir sus trabajos y descargar los materiales de los cursos que llevan.

Una opinión generalizada de los estudiantes de todas estas universidades es que desean que los profesores tengan una mejor formación para impartir sus clases virtuales de forma dinámica, manteniendo el interés del alumno y con material actualizado. Para los estudiantes no basta con que el profesor tenga excelentes credenciales ni que la clase se dicte fuera del país.

Manteniendo un espíritu de innovación y mejora continua, cada universidad logrará alcanzar los objetivos relacionados a la satisfacción de sus estudiantes.