Las nuevas HP LaserJet Pro 4000/4100 y LaserJet Enterprise 5000/6000 combinan automatización de documentos, una gestión más simple y nuevas capas de ciberseguridad. Durante un evento realizado en Lima, HP explicó por qué considera que la impresora debe dejar de verse como un periférico aislado para integrarse de manera más estrecha con los procesos digitales y la infraestructura tecnológica de las empresas.

Durante años, la evolución de una impresora empresarial podía resumirse en tres preguntas: cuánto imprime, qué tan rápido lo hace y cuánto cuesta mantenerla. HP quiere ampliar esa conversación. En su nueva generación de LaserJet, la compañía pone el foco en todo lo que ocurre alrededor del papel: cómo se digitalizan los documentos, cómo se conectan con servicios en la nube, cómo se administran los equipos y cómo se protege un dispositivo que puede permanecer conectado a la red durante muchos años.

La propuesta incluye las nuevas familias HP LaserJet Pro 4000/4100, dirigidas principalmente a pequeñas y medianas empresas, y HP LaserJet Enterprise 5000/6000, destinadas a organizaciones con mayores necesidades de rendimiento, digitalización, administración y seguridad. Antonio Palacios, Head de Office Print Latam en HP, resume esta transformación desde una perspectiva más amplia: “La impresión ya no puede entenderse como un proceso aislado, sino como parte de un ecosistema de trabajo cada vez más digital, conectado e inteligente”.

Un nuevo portafolio para pymes y grandes empresas

La serie HP LaserJet Pro 4000/4100 está diseñada para equipos pequeños y pymes que muchas veces cuentan con recursos limitados de TI. HP destaca un formato compacto, configuración simplificada, Wi-Fi 6 con funciones de recuperación de conexión e impresión automática a doble cara. La compañía también pone énfasis en los costos de operación y señala que esta generación puede ofrecer costos de impresión hasta 25% menores frente a la anterior mediante determinados cartuchos TerraJet de alto rendimiento. La comparación responde a referencias y mercados específicos definidos por HP, por lo que el ahorro real puede variar según la configuración y la oferta disponible en cada país.

HP ofrece además una garantía de hasta tres años para esta familia. Según la documentación oficial, el beneficio requiere registrar el producto dentro de los 60 días posteriores a la compra y está sujeto a las condiciones y disponibilidad correspondientes a cada mercado. Esta precisión resulta relevante para las empresas que no solo evalúan el precio inicial del equipo, sino también su costo total de propiedad y las condiciones de soporte a lo largo de su vida útil.

Para organizaciones de mayor tamaño, la familia HP LaserJet Enterprise 5000/6000 incrementa las capacidades de rendimiento y digitalización. HP indica velocidades de impresión de hasta 57 páginas por minuto y escaneo automático a doble cara de hasta 200 imágenes por minuto en determinadas configuraciones. La compañía también señala que el 90% de las piezas que pueden recibir servicio son reemplazables en menos de ocho minutos, algo especialmente relevante en entornos donde una interrupción puede afectar procesos administrativos u operativos.

Más que las cifras aisladas, la diferencia entre ambas familias está en el contexto para el que fueron diseñadas. Las LaserJet Pro priorizan simplicidad y facilidad de administración para equipos pequeños, mientras que las Enterprise incorporan mayores capacidades de digitalización, gestión centralizada, automatización y seguridad para organizaciones con flotas y procesos más complejos.

La renovación incluye también una nueva generación de tóner TerraJet. HP sostiene que determinados cartuchos para la serie Pro pueden ofrecer 11% más páginas utilizando menos tóner y un formato más compacto frente a las referencias empleadas en su comparación. En algunos cartuchos de la gama Enterprise, la compañía señala además el uso de 30% de plástico reciclado. Dependiendo del modelo y del mercado, los equipos cuentan asimismo con certificaciones como EPEAT Gold, ENERGY STAR y Blue Angel, que forman parte de una evaluación más amplia sobre consumo energético, materiales y mantenimiento durante la vida útil del producto.

IA, Copilot y gestión: menos pasos alrededor del documento

Una de las preguntas más naturales durante la presentación fue qué significa realmente incorporar inteligencia artificial en una impresora. La propuesta de HP es menos espectacular que imaginar un chatbot dentro del equipo, pero probablemente más útil: aplicar IA a tareas repetitivas que ocurren antes y después de imprimir o digitalizar un documento. Durante la demostración se mostró, por ejemplo, cómo una página web puede reorganizarse antes de enviarla a impresión para eliminar elementos innecesarios y reducir la cantidad de hojas utilizadas, conservando principalmente la información que realmente interesa al usuario.

La inteligencia artificial también interviene durante el escaneo. HP ofrece funciones capaces de generar nombres de archivo, completar asuntos de correo, producir resúmenes y crear documentos con texto reconocible mediante OCR. Según pruebas internas de la compañía, determinadas tareas de procesamiento documental pueden realizarse aproximadamente 50% más rápido frente a un flujo tradicional de escaneo y envío por correo. HP precisa que los resultados pueden variar dependiendo del documento, el usuario y las condiciones de red, y que algunas funciones requieren software opcional, conexión a Internet, una cuenta de HP o tienen disponibilidad limitada según modelo, país e idioma.

En los equipos empresariales, las posibilidades son más amplias. HP Scan AI Enhanced y Editable OCR permiten transformar documentos físicos en archivos consultables o editables, mientras que las herramientas de redacción guiada están diseñadas para ayudar a identificar y ocultar información sensible antes de compartir un documento. El objetivo común es que el escáner no se limite a generar una imagen, sino que entregue información que pueda continuar directamente dentro de un flujo de trabajo digital.

HP también lleva Microsoft 365 Copilot a determinados multifuncionales mediante una aplicación de HP Workpath. Desde el panel del dispositivo es posible utilizar capacidades de Copilot para resumir, nombrar, traducir y organizar documentos almacenados en servicios como OneDrive y SharePoint. Esto no significa que Copilot venga incluido con la compra de la impresora: la organización necesita una suscripción compatible y la aplicación correspondiente de HP Workpath, una condición que también fue aclarada durante la sesión de preguntas del evento.

La utilidad de estas integraciones está en reducir los pasos entre el mundo físico y el digital. Un contrato, una factura o un informe puede escanearse, reconocerse, resumirse y enviarse a un repositorio sin obligar al usuario a repetir posteriormente todo el proceso desde una computadora. Esa misma búsqueda de menor fricción aparece en la administración de los equipos, donde herramientas como HP Smart Device Services permiten supervisar determinados dispositivos y ayudar a anticipar o resolver problemas antes de que interrumpan el trabajo. Las capacidades disponibles dependen del producto, la configuración y los servicios contratados.

En conjunto, el planteamiento de HP es sencillo: que la empresa dedique menos tiempo a administrar la impresora y pueda integrarla con mayor naturalidad dentro de sus procesos tecnológicos. La innovación, por tanto, no reside únicamente en añadir funciones, sino en intentar que determinadas tareas requieran menos intervención del usuario y del equipo de TI.

Seguridad: proteger la impresora actual y prepararla para las amenazas del futuro

La ciberseguridad fue uno de los puntos de mayor énfasis durante la presentación. Una impresora empresarial moderna es un dispositivo conectado a la red que puede comunicarse con servidores, correo electrónico, carpetas compartidas y servicios en la nube, además de manejar documentos financieros, contractuales o personales. Por eso, el riesgo de una impresora comprometida no se limita a que alguien pueda manipular una impresión: un dispositivo vulnerable podría formar parte de una cadena de ataque contra otros recursos de la organización.

HP lleva años incorporando mecanismos de protección en su gama empresarial y en esta generación vuelve a poner en primer plano la seguridad del firmware, la detección de comportamientos anómalos y las funciones de recuperación ante determinadas alteraciones. La idea es que el equipo pueda detectar ciertos problemas, detener la actividad comprometida y regresar a un estado seguro, reduciendo la necesidad de intervención manual y evitando que la impresora permanezca inutilizada más tiempo del necesario.

La novedad que generó mayor atención durante el evento fue, sin embargo, la protección resistente a futuras amenazas provenientes de la computación cuántica. HP presenta a las LaserJet Pro 4000/4100 como las primeras impresoras para pymes de su categoría con este tipo de protección y extiende estas capacidades a las LaserJet Enterprise 5000/6000. La propia compañía precisa que esas afirmaciones se basan en análisis internos realizados sobre productos comparables y bajo criterios específicos.

Es importante entender correctamente qué significa. No existen actualmente computadoras cuánticas capaces de romper de manera práctica y generalizada la criptografía utilizada por las empresas. El riesgo está en el futuro: un sistema cuántico suficientemente avanzado podría comprometer determinados algoritmos criptográficos empleados hoy. Precisamente por esa razón, el National Institute of Standards and Technology de Estados Unidos publicó en agosto de 2024 sus primeros estándares principales de criptografía poscuántica y recomienda que organizaciones y proveedores comiencen a prepararse para la transición.

En las nuevas LaserJet, HP aplica criptografía poscuántica para ayudar a proteger la integridad del BIOS y del firmware mediante firmas digitales resistentes a este tipo de amenazas. No significa que exista una “impresión cuántica” ni que todos los documentos utilicen una nueva forma de cifrado. La protección se concentra en verificar que el software fundamental que permite arrancar y operar el equipo sea auténtico y no haya sido manipulado.

La estrategia cobra mayor sentido al considerar que una impresora empresarial puede permanecer conectada dentro de una organización durante muchos años. Por ello, HP argumenta que la seguridad de un equipo adquirido hoy no debería diseñarse únicamente frente a las amenazas actuales, sino también contemplando aquellas que podrían adquirir relevancia durante su vida útil. Más allá de la computación cuántica, la conclusión para las empresas es inmediata: una impresora debería formar parte de la estrategia general de ciberseguridad, con políticas de actualización, administración, acceso y protección similares a las aplicadas a otros dispositivos conectados.

Antonio Palacios: “Queremos una impresora que esté lista para el futuro”

Foto: De izquierda a derecha, Antonio Palacios, Head de Office Print Latam, y Leonardo Oropeza, Office Print Latam Product Manager, durante la presentación del nuevo portafolio de impresión empresarial de HP.

Al finalizar el evento, conversamos  con Antonio Palacios, Head de Office Print Latam en HP, para conocer qué busca la compañía con una renovación que abarca desde pequeñas empresas hasta grandes organizaciones. El ejecutivo explicó que HP continúa considerando a la impresión como una categoría relevante para sus clientes, aunque el objetivo no consiste simplemente en reemplazar modelos anteriores por equipos más rápidos. La compañía busca acompañar el crecimiento de las pymes y los cambios dentro de las organizaciones con dispositivos preparados para un entorno en el que la digitalización, la inteligencia artificial y la seguridad tendrán cada vez mayor importancia.

“Lo que hemos querido es poner una impresora que esté lista para el futuro, que resuelva los problemas de hoy de nuestros usuarios y de los clientes, y que también resuelva los problemas de mañana”, dijo Antonio Palacios a Tecnología 21. La seguridad es uno de los ejemplos que utilizó para explicar esa filosofía: algunas protecciones pueden parecer adelantadas frente a las necesidades inmediatas del mercado, pero una impresora puede permanecer instalada durante periodos prolongados, por lo que tiene sentido considerar desde ahora tecnologías destinadas a afrontar riesgos que podrían adquirir mayor relevancia a lo largo de su vida útil.

El ejecutivo también insistió en un problema mucho más cotidiano: la fricción que todavía rodea a la impresión. Para una pyme sin un equipo de TI dedicado, revisar suministros, diagnosticar un problema o administrar dispositivos consume tiempo. En una gran organización, esa dificultad se multiplica cuando existen numerosas impresoras distribuidas entre oficinas o grupos de trabajo. La intención de HP es reducir esa intervención mediante una administración más sencilla, automatización de documentos y herramientas capaces de acortar procesos que actualmente requieren varios pasos.

“Queremos facilitarle el trabajo a la gente, darles las herramientas adecuadas para que el trabajo realmente sea más fácil”, resumió Antonio Palacios al finalizar nuestra conversación. Esa frase permite entender buena parte de lo presentado durante el evento: la nueva generación de LaserJet no pretende reinventar la función elemental de una impresora, sino transformar progresivamente todo lo que ocurre antes y después de que una hoja salga del equipo.

Un documento puede comenzar en papel, convertirse mediante OCR en información editable, ser organizado o resumido mediante IA, almacenarse en la nube y regresar al mundo físico cuando un proceso administrativo, contractual o humano lo requiera. En ese recorrido, la impresora deja de ser simplemente el punto final de un archivo y pasa a convertirse en uno de los puntos de conexión entre los procesos físicos y digitales de la organización.

La impresión empresarial no está desapareciendo; está cambiando de función. Su futuro puede depender menos de producir más papel y más de convertirse en una pieza integrada, administrable y segura dentro de una infraestructura donde la información circula constantemente entre el mundo físico y el digital.

Foto: Antonio Paredes, fundador de Tecnología 21, durante la cobertura del evento de HP en Lima.