Los usuarios del banco BBVA Continental recibieron el día de hoy, por error del sistema, los estados de cuenta de otros usuarios.  Entre los datos que se puede apreciar de otros usuarios están los siguientes: Nombres completos del cliente, dirección de residencia, número completo de la tarjeta, tipo de tarjeta, línea de crédito, consumos realizados, entre otros.

Llamamos a la banca personalizada del BBVA Continental para corroborar los datos y Ana Quisuruco nos informó que los inconvenientes del sistema se debieron a un supuesto formateo general. No solo los envíos de los estados de cuenta a través de correo electrónico se han visto afectados sino también los cajeros automáticos; sin embargo, no nos brindaron detalles sobre esto último.

Tecnología 21 recomienda llamar a la banca del BBVA Continental para obtener un número de reporte a fin de que no se perjudiquen con este envío de datos personales.

Quizá lo idóneo sería bloquear la tarjeta para evitar sorpresas desagradables; sin embargo, el banco nos recomienda esperar su llamada para continuar con su propio procedimiento.

Actualización 15/01/14

Carlo Reyes Cestti, Gerente de Imagen del BBVA Continental se comunicó con nosotros para afirmarnos que fue un error manual, el cual generó 67 reportes por parte de sus clientes y nos aseguran que han tomado las medidas respectivas para que no vuelva a presentarse el mismo error.

La entidad financiera nos asegura que los datos expuestos no suponen un riesgo para las cuentas, debido a mecanismos de seguridad como el código del reverso de las tarjetas, Verified by VISA, entre otros.

Finalmente, la institución expresa por este medio sus disculpas a todos los clientes afectados.