Guía para principiantes del Digital Workplace

ManageEngine LATAM te ofrece una guía completa para que transformes tu entorno laboral hoy mismo.

Antonio Paredes / 29.05.2024 / 11:15 am

El avance tecnológico no solo mejora nuestra vida cotidiana, sino también nuestro entorno laboral. La experiencia del empleado (EX) se ha convertido en una prioridad para las empresas, y la tecnología ha sido clave para empoderar a los trabajadores. Así nació el concepto del Digital Workplace.

El avance de la tecnología mejora no solo nuestra vida cotidiana, sino también nuestro entorno laboral. Con la creciente importancia de la experiencia del empleado (EX), la tecnología se convirtió en un aliado clave para empoderar a los trabajadores. De esta necesidad y evolución tecnológica surge el concepto del Digital Workplace.

¿Qué es un Digital Workplace?

El término “Digital Workplace” fue acuñado por Paul Miller, fundador y CEO de Digital Workplace Group, hace más de una década. Aunque surgió en 2009, su relevancia aumentó significativamente durante la pandemia, cuando muchas empresas se dieron cuenta de la importancia de invertir en tecnología. Un Digital Workplace es un ecosistema de tecnologías integradas que permiten a los empleados trabajar de manera eficiente y colaborativa, sin importar su ubicación física.

¿Qué conforma un Digital Workplace?

Un Digital Workplace incluye diversas herramientas y aplicaciones:

Aplicaciones de comunicación: Microsoft Teams y Zoom para voz, Slack para texto.
Plataformas de colaboración: Trello, Asana.
Sistemas de gestión de contenido empresarial (ECM): Microsoft SharePoint.
Herramientas de almacenamiento en la nube: Google Drive, Dropbox.
Intranet: Redes privadas para miembros de la empresa.
Gestión de dispositivos móviles (MDM): Integración y administración de dispositivos móviles.

Cada empresa adapta su Digital Workplace según sus necesidades específicas y cultura organizacional. Por lo tanto, no hay dos Digital Workplaces exactamente iguales.

¿Qué es Digital Employee Experience (DEX)?

Digital Employee Experience (DEX) es un concepto que abarca la experiencia completa de un empleado con las tecnologías de su empresa. Introducido en 2016, Digital Employee Experience (DEX) se centra en cómo el rendimiento de los dispositivos, aplicaciones y redes afecta a los empleados. Esta experiencia está vinculada no solo a las tecnologías de la información (TI), sino también a la cultura empresarial y al compromiso de los trabajadores.

¿Qué NO es un Digital Workplace?

Para entender mejor qué es un Digital Workplace, es útil saber qué no es:

No es solo una intranet: Aunque puede incluir una intranet, va más allá de compartir información y facilitar la comunicación.
No es solo una plataforma de colaboración: Un Digital Workplace es un ecosistema completo que integra múltiples herramientas y funcionalidades.
No es solo un conjunto de aplicaciones: Es una solución unificada que mejora la productividad al centralizar herramientas en un solo lugar.
No es exclusivo de empresas virtuales: Empresas con modelos híbridos o presenciales también pueden beneficiarse de un Digital Workplace para optimizar procesos y mejorar la productividad.

Tu compañía necesita un Digital Workplace

La pandemia demostró que las empresas que no invierten en tecnología son vulnerables a disrupciones inesperadas. Adoptar un Digital Workplace no solo prepara a las empresas para futuros imprevistos, sino que también mejora la experiencia del empleado (EX) y del cliente (CX), asegurando una prestación de servicios superior. Un Digital Workplace optimiza los flujos de trabajo y democratiza la tecnología dentro de la organización, beneficiando tanto a los empleados como a la empresa en su conjunto.