Nosotros      Publicidad

Financiera Efectiva impulsa experiencias digitales con IBM

Con IBM como socio tecnológico, la compañía busca posicionarse como la financiera digital que las familias peruanas prefieren para acceder a servicios financieros.

Verenice Caceres / 17.06.2022 / 12:42 am

Financiera Efectiva impulsa experiencias digitales con IBM

La llegada de la pandemia aceleró la adopción de nuevas tecnologías cambiando nuestras formas de interacción y consumo. Hoy en día, los usuarios demandan servicios ágiles, respuestas inmediatas, atención a través de múltiples canales y una experiencia mejorada. Al mismo tiempo, las compañías buscan modernizar sus operaciones en respuesta de la demanda de sus clientes, a través de soluciones que permiten crear ecosistemas integrados.

En este escenario, los consumidores del sector financiero buscan que su institución de confianza les permita acceder a servicios digitales para ahorrar, solicitar tarjetas, revisar sus cuentas, solicitar créditos, realizar pagos virtuales y transferencias de manera rápida y segura. La exigencia de los consumidores es tal, que resulta un gran desafío poder satisfacer todas las demandas de forma eficaz y eficiente.

Sin duda, es un desafío que pocas compañías superan con éxito gracias a la incorporación de tecnologías de vanguardia. Este el caso de Financiera Efectiva, compañía que en 2017 decidió apostar por la modernización de sus operaciones bajo la guía de IBM como socio tecnológico. Entre las soluciones de IBM que Financiera Efectiva viene utilizando, encontramos tecnologías de automatización, inteligencia artificial y análisis de datos. Soluciones que le permiten ofrecer experiencias innovadoras, rápidas y dinámicas a sus más de 300 mil clientes, 80% de ellos ubicados en provincias.

Financiera Efectiva impulsa experiencias digitales con IBM

Para poder ofrecer créditos en línea y en tiempo real, Financiera Efectiva implementó IBM Cloud Pak for Data System con Netezza Performance Server, un repositorio de datos de alto rendimiento que le permite procesar sus modelos de riesgos de crédito para sus clientes; IBM Watson Studio y Watson Machine Learning para segmentar de manera efectiva a los clientes, ofreciendo productos y experiencias personalizados; e IBM Infosphere Information Server para comprender, transformar y entregar datos que permitan tomar decisiones informadas.

Con el objetivo de automatizar y optimizar sus procesos de negocio también adoptó un enfoque de nube híbrida e implementó IBM Cloud Pak for Business Automation on premise. Ahora las operaciones de rutina están automatizadas y el talento humano puede concentrarse en tareas de mayor valor.

"En Financiera Efectiva promovemos el cambio y la innovación como parte de nuestro ADN. Actualmente, estamos en el proceso de transformación para digitalizar nuestros productos y brindar mejores experiencias con el objetivo de convertirnos en la financiera digital de las familias peruanas. Estas soluciones tecnológicas nos permitirán tener mayores eficiencias como la reducción de tiempo al digitalizar nuestros productos y servicios; y potenciar nuestros modelos de riesgo", dijo Juan Carlos Del Alcázar, gerente general de Financiera Efectiva.

Financiera Efectiva impulsa experiencias digitales con IBM

Estas implementaciones se suman a los esfuerzos que la compañía viene ejecutando desde 2019, cuando lanzó "María", su asistente virtual desarrollado con IBM Watson Assistant, que responde preguntas sobre productos como créditos, pagos, fechas de pago, entre otros, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, alcanzando más de 20 mil interacciones por mes.

"Bancos y entidades financieras enfrentan el reto de ser más innovadores y responder a los cambios del mercado en tiempo real. Estamos orgullosos de trabajar con Financiera Efectiva para ayudarlos a crear mejores experiencias para sus clientes y apoyarlos en su camino de transformación digital", señaló Álvaro Santa María, gerente general de IBM Perú.

La innovación constante que Financiera Efectiva viene implementa fue reconocida por la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas y KPMG con el "Nivel experto", el más alto en el Indice de Madurez de Innovación (IMI), ubicándose por encima de otras empresas del sector. Además, la compañía fue destacada por EY como una de las empresas con mayor nivel de madurez digital en el país.

Compartir noticia
       

TECNOLOGÍA 21

Medio especializado en publicaciones tecnológicas con enfoque en negocios desde 2007.

Nuestro alcance principal comprende Iberoamérica.

Reservar atención online

SERVICIOS

Publicidad para empresas
Coberturas y entrevistas
Análisis de productos y servicios

NEWSLETTER SEMANAL

Noticias de tecnología y negocios
Enlaces Archivo / Condiciones

Estás viendo: “Financiera Efectiva impulsa experiencias digitales con IBM