Las áreas de TI ya no pueden operar reaccionando únicamente a emergencias. En un entorno donde los incidentes se multiplican, los cambios son constantes y cada minuto de inactividad impacta directamente al negocio, las empresas necesitan pasar del caos operativo a una gestión realmente inteligente.

Bajo esa premisa llega “USM Expert Series 2026: La liga del servicio inteligente”, una serie de webinars organizados por ManageEngine LATAM que abordarán algunos de los desafíos más importantes que enfrentan hoy los equipos de soporte y operaciones TI.

A diferencia de muchos eventos centrados únicamente en herramientas, esta serie plantea un enfoque más estratégico: entender por qué las malas prácticas, la falta de visibilidad y los procesos improvisados siguen afectando la eficiencia de muchas organizaciones.

Las sesiones estarán divididas en tres etapas clave dentro de la gestión moderna de servicios TI:

• Sesión 1 — “La alarma inicial: cuando todo falla al mismo tiempo”
  Enfocada en la gestión de incidentes, priorización inteligente y automatización de tickets utilizando IA para reducir tiempos de respuesta y recuperar el control operativo.
• Sesión 2 — “La sombra detrás del error: lo que no ves te derriba”
  Orientada al análisis de causa raíz, identificación de patrones repetitivos y creación de conocimiento operativo para evitar que los problemas se repitan constantemente.
• Sesión 3 — “El movimiento final: cambiar sin romper”
  Centrada en la gestión inteligente de cambios, evaluación de riesgos, automatización de aprobaciones y reducción del impacto operativo durante implementaciones críticas.

La serie también mostrará cómo plataformas como ServiceDesk Plus Cloud y Zia AI están ayudando a modernizar procesos ITSM mediante automatización, análisis inteligente y asistentes impulsados por inteligencia artificial.

Inscríbete ahora a estos webinars sobre Gestión Inteligente de TI

Fechas: 13, 20 y 27 de mayo de 2026

Horarios:

• 09:00 AM México
• 10:00 AM Colombia
• 11:00 AM Chile
• 12:00 PM Argentina

El evento puede resultar especialmente valioso para líderes de TI, administradores de infraestructura, equipos de soporte técnico, responsables de transformación digital y organizaciones que buscan optimizar operaciones en entornos cada vez más complejos y orientados a datos.

Los interesados ya pueden registrarse para participar gratuitamente en la serie de webinars y conocer cómo la inteligencia artificial y las buenas prácticas ITSM están redefiniendo la gestión moderna de TI.