Microsoft nos envía la siguiente información oficial:

La compañía presenta una actualización importante de Microsoft Dynamics AX 2012: Agrega administración de almacén y transporte, estructura de trabajo de aplicaciones móviles, Servicios de Ciclo de Vida basados en la nube y soporte para la implementación de Microsoft Azure.

Microsoft Corp. anunció que su principal solución de ERP, Microsoft Dynamics AX 2012 R3, ya se encuentra disponible a nivel global.

Diseñado para ayudar a las empresas a realizar operaciones ágiles que cumplan las necesidades de los clientes, interactuar con ellos bajo sus propios términos y ayudarles a impulsar el crecimiento, Microsoft Dynamics AX 2012 R3 ofrece nuevas capacidades de administración de almacén y transporte que proporcionan a los clientes perspectivas completas en tiempo real sobre la ejecución de la cadena de suministro.

Los nuevos Servicios de Ciclo de Vida disponibles en esta nueva versión ayudan a las empresas a mejorar la predictibilidad de las implementaciones de Microsoft Dynamics AX al simplificar y estandarizar los procesos y al integrar experiencias innovadoras de servicio y soporte.

“La tecnología ha transformado la forma en que nos relacionamos, conectamos e interactuamos con otros”, dijo Javier Neumann, BG Lead de la división Microsoft Business Solutions para América Latina. “Con la nueva versión Microsoft Dynamics AX 2012 R3, ofrecemos una solución que ayuda a las empresas a presentar nuevos escenarios móviles, aprovechar de manera estratégica la nube, formar relaciones más profundas con sus clientes y, en general, brindar experiencias maravillosas a la gente tanto en el trabajo como de viaje”. 

Esta actualización presenta una nueva estructura de aplicaciones y servicios que permite a las empresas desarrollar y distribuir aplicaciones modernas para casos de uso específicos y dispositivos móviles que se conectan de manera sencilla y segura a Microsoft Dynamics AX. Para complementar la creciente cantidad de aplicaciones móviles, la actualización contará con una nueva aplicación para los operadores de plantas de producción que les permite emitir informes sobre los trabajos de producción a través de dispositivos Windows táctiles.

Los clientes y socios pueden conocer más acerca de las aplicaciones y capacidades móviles de Microsoft Dynamics AX en http://blogs.msdn.com/b/dax/archive/2014/03/03/microsoft-dynamics-ax-2012-r3-devices-and-services-framework.aspx.

Con el fin de brindar servicio a más clientes en los segmentos nuevos y los mercados emergentes, Microsoft Dynamics AX 2012 R3 ha incorporado soporte para la implementación en Microsoft Azure a través de una infraestructura como servicio. Esta capacidad ofrece alta disponibilidad de datos y recuperación en caso de desastre, ya que los datos empresariales críticos se almacenan en la nube y pueden ser recuperados por las empresas en cualquier momento y lugar.

Los ambientes preconfigurados también están disponibles en Microsoft Azure para que las empresas aceleren las implementaciones y reduzcan en forma considerable el tiempo de recuperación de inversión en Microsoft Dynamics AX 2012 R3 para uso en demostraciones, desarrollos, pruebas y producción.

Impulsada por Microsoft Azure, esta versión incluye los Servicios de Ciclo de Vida de Microsoft Dynamics, que presentan nuevas soluciones de servicio y soporte que ayudan a las empresas a mejorar la predictibilidad de las implementaciones y les proporcionan la agilidad que necesitan para mantenerse al día con los cambiantes ambientes de negocios.

La adopción anticipada de este servicio ha demostrado que los clientes han logrado reducir de manera considerable el tiempo que dedican a definir, desarrollar y operar sus aplicaciones de negocio. Por ejemplo, en los casos donde los primeros adoptadores requirieron soporte de incidentes, más del 65% de los clientes pudieron resolver los problemas y responder las dudas por sí solos mediante el uso de este servicio.

Para demostrar el valor que Microsoft Dynamics AX ofrece a las empresas, Microsoft publicó  los resultados de un estudio sobre Impacto Económico Total (TEI, por sus siglas en inglés) que comisionó a Forrester Consulting. Con base en encuestas y entrevistas a clientes, Forrester determinó que las empresas que utilizan Microsoft Dynamics AX 2012 tuvieron un ROI a tres años de 92%, un periodo de amortización de 21 meses y beneficios por más de $6 millones de dólares,* lo que confirma el beneficio y tiempo de recuperación real que esta solución brinda a los clientes.

Microsoft Dynamics AX 2012 R3 es un paso importante hacia el futuro de ERP, con aplicaciones, dispositivos y servicios en la nube que fungen como las piedras angulares de las nuevas capacidades. Los adelantos que ofrece en lógica empresarial, modelado de datos, nube, aplicaciones, servicios y dispositivos definen el escenario para la próxima versión de Microsoft Dynamics AX, programada para el 2015, que evolucionará directamente a partir de las innovaciones que se están presentando hoy.

En Perú, Misión Cementerio Católico Parque del Recuerdo es un ejemplo de empresa que está utilizando dispositivos y servicios para brindar experiencias positivas e incomparables a sus colaboradores y clientes. “Contamos con el servicio de Microsoft Dynamics desde hace 5 años, y lo venimos utilizando en las áreas de Atención al Contratante y Beneficios. Esta adopción nos ha ayudado a mejorar la satisfacción de nuestros clientes”, señaló Sandro López-Torres, Jefe de Sistemas de dicha empresa.

“El sistema se instaló en diversas sedes locales y nacionales en donde contamos con atención al cliente y gestión de cobranzas, y nos ha ayudado a recopilar incidencias que son registradas en los diferentes puntos de contacto gracias a la implementación. El CRM nos proporciona alertas y cuadros estadísticos e indicadores que se generan diariamente, basados en la información obtenida según los flujos desarrollados en función a los eventos e incidencias registradas en el sistema, los cuales son enviados a la Dirección General, la Dirección Comercial y a todas las áreas relacionadas con responsabilidad en la solución de los casos presentados por los clientes, para así poder tomar las decisiones adecuadas y oportunas que nos permiten mejorar”.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y las empresas a desarrollar todo su potencial.

* Total Economic Impact Study of Microsoft Dynamics AX 2012 (Estudio sobre el Impacto Económico Total de Microsoft Dynamics AX 2012), un estudio comisionado por Microsoft a Forrester Consulting en diciembre del 2013

Más información:

La información adicional sobre Microsoft Dynamics AX 2012 R3 está disponible en http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/erp.aspx.  Acompáñenos en el evento de lanzamiento de Microsoft Dynamics AX 2012 R3 en https://presentations.inxpo.com/Shows/microsoft/4-1014/Registration/Registration.html?AffiliateKey=21572&AffiliateData=ERPpage