Perú: Aeropuerto Internacional Jorge Chávez en la nube de Microsoft

Lima Airport Partners, operador del Aeropuerto Jorge Chávez, decidió subirse a la nube de Microsoft para hacer que su sitio web sea tan dinámico como sus usuarios y ponerlo al nivel del aeropuerto que es considerado el mejor de América Latina.

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Microsoft nos envía la siguiente información oficial:

Lima Airport Partners (LAP) ha plasmado en su sitio web el dinamismo que caracteriza al Aeropuerto Internacional Jorge Chávez en sus operaciones día a día con lo que ha logrado posicionarse como uno de los mejores aeropuertos de la región. Para facilitar la búsqueda de información por parte de los cerca de 6 mil visitantes que el sitio web tiene al día, LAP llevó a cabo un rediseño total del portal que incluyó el cambio de su arquitectura, la que se basó en Sharepoint como gestor de contenidos, en Azure como plataforma de nube y un diseño UX; así, se puede acceder al sitio web desde cualquier tipo de dispositivo y tener una mejor experiencia de usuario.

La nueva página web proporciona una mejora considerable en la interacción del Aeropuerto con sus visitantes, entregándoles una mejor experiencia al navegar en el portal. Por otro lado, también representa beneficios para los usuarios internos respecto del trabajo que implica la gestión del sitio, pues los empleados cuentan ahora con una plataforma más sencilla e interactiva gracias al gestor de contenidos SharePoint.

“Deseábamos mostrar tanto la oferta para los pasajeros como para la empresas que podían concretar negocios en el Aeropuerto. Así la propuesta tanto de diseño como de herramientas de gestión de la nueva web cumple con estos objetivos, presentando la oferta comercial en una forma más dinámica y óptima, y priorizar aquella información en la que los pasajeros y usuarios en general están principalmente interesados, por ejemplo el estado de los vuelos, la ubicación de tiendas, asistencia especial, estacionamiento, entre otros. Todo esto, por supuesto, debería ser lo más amigable posible con los diferentes tipos de dispositivos de los usuarios”, añadió Luis José Sáenz,  Gerente de Sistemas de LAP.

LAP decidió confiar en Azure de Microsoft, el cual provee un servicio de infraestructura de TI en la nube; logrando reducir tiempos y costos referentes a adquisición de infraestructura, facilitando la administración y liberando espacio de tráfico. Asimismo, Azure les permitió contar con total disponibilidad del servicio, además de una mayor flexibilidad al poder ajustar la infraestructura al número de visitantes que tiene a diario el sitio.

De acuerdo a la solicitud de LAP, que requería mayor flexibilidad para innovar en materia de diseño, el manejo de contenidos tanto en equipos de escritorio como en móviles, la generación de mapas interactivos y un módulo de publicidad, fueron puntos de peso en la evaluación del proveedor y la tecnología a utilizar. Dainko, socio de Microsoft, se presentó con una solución armoniosa que involucró a tres empresas: una enfocada en la experiencia de usuario, que nos dio guía en este tema; otra de diseño, a cargo del diseño del portal, y el propio Dainko, para la implementación tecnológica.

Usuarios internos y externos más poderosos al actualizar e interactuar con el sitio

Para LAP, uno de los mayores logros de esta implementación es el nuevo poder que la tecnología ha dado a los usuarios internos para manejar el sitio web. “Antes, las solicitudes de actualización de contenidos las atendía el área de TI. Por eso, si entraba una nueva tienda y el área comercial quería publicitarlo en la web se necesitaban algunos días para gestionar la publicación, con lo cual se corría el riesgo de perder el impacto deseado. Ahora, tanto el área comercial como la de Imagen y Comunicaciones administran sus contenidos y le dan al sitio mayor agilidad”, señaló Saenz.

Si bien el área de TI se adaptó lo más posible al estándar de la herramienta, se trabajó en poner menús adaptables a las funciones de cada usuario, y se capacitó a los usuarios finales, lo que llevó un total de 10 horas como máximo por usuario.

Asimismo, se ha mejorado la experiencia de los usuarios externos, pues SharePoint permite una mejor organización de la información en el sitio, lo que redunda en mayor facilidad en la búsqueda de contenidos por parte de los visitantes. “Ahora tenemos mucho contenido adicional en el sitio, el cual se visualiza más fácilmente” comentó el ejecutivo.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq “MSFT”) es el líder mundial en software, servicios y tecnología de Internet para la computación personal y empresarial. La compañía ofrece una amplia gama de productos y servicios diseñados para potenciar las capacidades de las personas a través del mejor software, en cualquier lugar, en todo momento y con cualquier dispositivo.

Acerca de LAP

Lima Airport Partners (LAP) es el operador privado del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez. La composición societaria de LAP es la siguiente: Fraport AG., operador del Aeropuerto de Frankfurt entre otros importantes aeropuertos del mundo (Rusia, Bulgaria, Turquía y China) con 70.01%; la Corporación Financiera Internacional -IFC por sus siglas en inglés- del Banco Mundial con 19.99%; y el Fondo de Inversión en Infraestructura, Servicios Públicos y Recursos Naturales, administrado por AC Capitales SAFI S.A., con 10%.

A setiembre de 2015, LAP ha invertido en modernizar el  Aeropuerto Internacional Jorge Chávez más de US$ 348 millones, y ha transferido al Estado Peruano más de US$ 882 millones por concepto de retribución en más de 14 años de concesión. Para mayor información, visite: www.lima-airport.com.pe

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Autor: Antonio Paredes - Fecha: 14/12/2015

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