Telefónica unifica sus servicios bajo la marca Movistar

Movistar se convierte en la marca comercial de todos los servicios de Telefónica. Todos.

Movistar se convierte en la marca comercial de todos los servicios de Telefónica. Todos los productos y servicios fijos y móviles de Telefónica modifican sus nombres bajo el paraguas de Movistar.

Telefónica asumirá el rol de marca institucional para sus relaciones con grandes empresas, accionistas e inversores así como para la sociedad y los empleados en todos los países en los que opera.

Desde hoy lunes todos los servicios de Telefónica, tanto de telefonía fija como de telefonía móvil, llevarán el paraguas de la marca Movistar. Para ello la Compañía ha desplegado una importante campaña de publicidad en todos los medios y formatos, en tres fases, con el objetivo de dar a conocer a todos sus clientes los valores, características y roles de las nuevas enseñas, tanto de Telefónica como de la propia Movistar.

Así, en la primera fase, que ya ha comenzado, el mensaje principal será ‘Ahora todos los servicios de Telefónica se llaman movistar’. En la segunda fase del cambio de marca el slogan será ‘Compartida la vida es más’. Mientras que en la tercera y última etapa la idea principal girará en torno a ‘Premiamos tu fidelidad’.

Telefónica asume la identidad de marca institucional este mes de mayo en España, y se irá implantando progresivamente tanto en Europa como en los países latinoamericanos. Por su parte, el plan de lanzamiento y cambio de Movistar se acomete de forma progresiva entre 2010 y el próximo año según los mercados y las necesidades de cada uno de ellos. España es el primero de los países que estrena la nueva marca Movistar como la denominación comercial para todo el catálogo de productos. Chile, Colombia y Perú serán los siguientes que asuman este cambio.

Telefónica redefine sus marcas para adecuarse al mercado actual y a las nuevas exigencias de los clientes: mayor convergencia, unificación de contenidos multimedia y accesibilidad a nuevas redes de comunicación y tecnologías.

Así, Telefónica es la marca que se usa en entornos, acciones y patrocinios institucionales, y asume la relación con las grandes empresas así como con los inversores, los accionistas y sus empleados. Telefónica estará presente con ese perfil en todos los países en los que opera tanto en España como en Europa y Latinoamérica.

De este modo, Telefónica desempeña el rol corporativo y servirá de sustento a las marcas comerciales que a partir de este momento serán Movistar y O2. Telefónica renovará también su imagen y potenciará los valores de su marca con el objetivo de permanecer cerca de los clientes. El compromiso, caracterizado por la evolución constante de la compañía y la responsabilidad con la sociedad; la fortaleza, avalada por su larga trayectoria y su posicionamiento en el mercado; el talento, atestiguado en el conocimiento y la innovación de la empresa; y la visión con la que la compañía ha podido adaptarse y anticiparse a las necesidades del mercado; son los valores que sustentan la marca y que fortalecen su posicionamiento.

Movistar en España y Latinoamérica, y O2 en Europa

Por otro lado, las marcas Movistar, en España y Latinoamérica, y O2, en Europa, asumen el rol comercial para todos los productos y servicios móviles y fijos dirigidos tanto al público residencial como a los negocios. Las denominaciones de los productos adoptarán nomenclaturas genéricas y descriptivas para que los usuarios puedan identificar fácilmente el producto y el beneficio del mismo. De esta manera el ADSL de Telefónica se llamará Movistar ADSL, Imagenio cambiará su nombre por Movistar Imagenio o Movistar TV, en función de los mercados.

El cambio y unificación de Movistar para todos los servicios fijos y móviles, además, conllevará una simplificación de la relación de Telefónica con los clientes a través de un único número de atención, el 1004 para los usuarios residenciales, y el 900 101010 para pymes y profesionales. Desde éste número también se accederá de forma gratuita al servicio técnico de averías.

El objetivo de Telefónica, de Movistar, es poder ofrecer una atención unificada e integral en una sola llamada, ofreciendo al cliente las mejores ofertas en telefonía, acceso a Internet y televisión del mercado.

Movistar estrena también logomarca y colores corporativos tanto en España como en Latinoamérica, y adapta sus mensajes y comunicaciones a los usuarios para fortalecer su relación con ellos. La marca, con identidad reforzada y renovada, se basa en la sencillez, la complicidad y la honestidad ya que su objetivo es facilitar y simplificar la vida de los usuarios en todo lo que se refiere a las comunicaciones, y se caracteriza además por su espíritu emprendedor para consolidarse como una marca líder e innovadora.

Finalmente, recordarles tener cuidado con los correos electrónicos, pues muchos usuarios de Hotmail están recibiendo mensajes con el título “Recarga gratis Movistar“, donde enlazan a supuestas webs para recargar saldo, lo cual es una estafa.

Más Información en: Movistar

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Autor: Jimmy Cueva - Fecha: 03/05/2010

Noticia sobre: Móviles, Noticias

Comentarios sobre “Telefónica unifica sus servicios bajo la marca Movistar

  1. RaulAndo:
    mayo 14, 2010 (5:24 am)

    Estoy con Antonio Online, y definitivamente estos cambios, creo, son beneficiosos para el cliente, ahora al menos lo tenemos todo en un solo sitio http://www.movistar.es/

  2. Nuria:
    mayo 7, 2010 (11:42 am)

    pues yo casi que lo prefiero…y he leido que Movistar para celebrar esto patrocinara mañana un espectaculo en madrid al aire libre..algo de unos acrobatas que haran una danza en vertical…Mirad aqui http://movistarbailaenvertical.ticketea.com/

  3. Antonio Online:
    mayo 4, 2010 (7:22 pm)

    @tino guzman, de todas maneras, deben cambiar eso.

  4. tino guzman:
    mayo 4, 2010 (1:27 pm)

    Telefónica quiere limpiar la mala imagen que su nombre significa en muchos paises, es conocido como “Robofònica” “Timofónica” o “Tarafònica” tanto en España como en Sudamèrica. Amen de una mala praxis y servicio al cliente.

    Esperemos que no solo se lave la cara sino también su cuestionado accionar.

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